Términos y Condiciones

Al utilizar nuestra plataforma aceptas los siguientes términos de uso.

ASPECTOS GENERALES

DeliDomi es una empresa constituida en Bucaramanga bajo las leyes comerciales aplicables a las sociedades por acciones simplificadas S.A.S., en Colombia.

Somos una aplicación móvil de entrega local, socialmente responsable, disponible exclusivamente para usuarios en Colombia.

Bajo el Artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, DeliDomi es un portal de contacto que sirve como puente entre los comercios aliados y los usuarios que realizan pedidos a través de la aplicación.

DEFINICIONES

• Comercios Aliados: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma DeliDomi, para que sean adquiridos por los Usuarios.
• Datos Personales: Información asociada a una persona y que permite su identificación.
• Aplicación DeliDomi: Plataforma virtual compuesta por una aplicación móvil a través de la cual los Comercios Aliados exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios para ser adquiridos por los Usuarios.
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma DeliDomi para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Comercios Aliados a través de ella.

OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan la autorización de uso otorgada por DeliDomi a los Usuarios para que puedan acceder a la Plataforma DeliDomi, conocer los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Comercios Aliados y puedan adquirirlos a través de la Plataforma DeliDomi.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario, al momento de registrarse en la Plataforma DeliDomi, acepta voluntariamente, de manera previa, expresa e informada el contenido de estos Términos y Condiciones en su totalidad, por lo que queda irrevocablemente vinculado a ellos.

La persona natural que acepta estos Términos y Condiciones declara ser mayor de edad y garantiza ser el Usuario que utilizará la Plataforma DeliDomi.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DELIDOMI

DeliDomi es una plataforma virtual que conecta a los Comercios Aliados con los Usuarios. A través de la Plataforma DeliDomi, los Comercios Aliados pueden exhibir sus productos para ser adquiridos por los Usuarios. Estos últimos pueden realizar pedidos, los cuales serán gestionados y entregados directamente por el personal de entrega contratado por los Comercios Aliados.

DELIDOMI no comercializa productos y/o servicios ni presta servicios logísticos y/o de entrega a los Usuarios. Los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma DeliDomi son determinados directamente por los Comercios Aliados y no por DeliDomi.

DEBERES DEL USUARIO

• Ingresar sus Datos Personales reales al registrarse en la Plataforma DeliDomi;
• Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma DeliDomi;
• Notificar a DeliDomi respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta dentro de la Plataforma DeliDomi;
• Abstenerse de utilizar la Plataforma DeliDomi para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres contra DeliDomi, los Comercios Aliados, y/o terceros;
• Contar con fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma DeliDomi;
• Realizar el pago del valor total de la orden directamente al Comercio Aliado a través del método de pago seleccionado en la plataforma;
• Abstenerse de registrar métodos de pago propiedad de terceros sin su autorización;
• Registrar métodos de pago de acuerdo con el proceso de verificación dentro de la Plataforma DeliDomi;
• Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma;
• Recibir los productos solicitados a través de la Plataforma DeliDomi;
• Verificar al momento de la entrega que los productos y/o servicios solicitados a través de la Plataforma DeliDomi correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor;
• Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma DeliDomi;
• Asegurarse de que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitarla;
• Abstenerse de establecer relaciones con el personal de entrega y/o los Comercios Aliados para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y las buenas costumbres;
• Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores;
• Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma DeliDomi;
• Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma DeliDomi con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que DeliDomi se reserva el derecho de desactivar cuentas que no cumplan con estos parámetros;
• Mantener la custodia del dispositivo móvil o portátil a través del cual accede a la Plataforma DeliDomi, asegurando que terceros no tengan acceso no autorizado a la Plataforma DeliDomi;
• Tratar con respeto al personal de entrega;
• Abstenerse de utilizar la propiedad intelectual de DeliDomi y/o los Comercios Aliados para fines no expresamente autorizados por ellos.

DEBERES DE DELIDOMI

• Informar de manera clara, actualizada y suficiente en la Plataforma DeliDomi los datos de contacto e identificación de DeliDomi;
• Establecer en la Plataforma DeliDomi un enlace visible y fácilmente identificable que permita al Usuario ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio;
• Informar suficientemente a los Usuarios sobre los métodos de pago habilitados por el Comercio Aliado dentro de la Plataforma DeliDomi;
• Poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma DeliDomi de manera actualizada;
• Informar al Usuario en el Check-Out de la orden los valores totales que debe pagar para solicitarla.

MÉTODOS DE PAGO

DELIDOMI ofrece a los Comercios Aliados los siguientes métodos de pago, para que elijan cuáles de ellos ponen a disposición de los Usuarios, para la adquisición de productos en la plataforma: (i) Pago en efectivo contra entrega; (ii) Pago con tarjeta contra entrega; (iii) Transferencia.

CENTRO DE AYUDA

DELIDOMI proporciona al Usuario un Centro de Ayuda dentro de la Plataforma para presentar PQRs a los Comercios Aliados, respecto de órdenes solicitadas a través de la Plataforma. DeliDomi actúa como intermediario, y las PQRs serán atendidas directamente por los Comercios Aliados.

USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA

DeliDomi podrá bloquear temporal o permanentemente la cuenta del Usuario en el caso en que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) incumplimiento de la ley colombiana; (ii) incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones; (c) si el Usuario incurre en conductas perjudiciales para DeliDomi o sus Comercios Aliados; (d) si no se pudo confirmar la identidad del Usuario/Consumidor o alguna información proporcionada por él fue errónea.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o disponible a través de DeliDomi, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de DeliDomi o sus Comercios Aliados. Su uso no está permitido y constituye una infracción de la propiedad intelectual.

DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

DeliDomi y sus Comercios Aliados intentan ser lo más precisos posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos o imágenes sean precisas o idénticas.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DeliDomi se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones. Estas modificaciones serán informadas a los Usuarios a través de la Plataforma DeliDomi. En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones realizadas a estos Términos y Condiciones, podrá solicitar la cancelación de su cuenta en la Plataforma DeliDomi.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la República de Colombia.